HMVオンラインの在庫管理の屑っぷりを。

HMV ONLINE／エルパカBOOKS

輸入CD全品40％オフで安かったり（現実には3重4重価格表示なので、本当に40％オフではない）、アホみたいにポイントやクーポンを支給したりと、価格的には魅力的なHMVですが、当然ながらデメリットも大量にあります。

・サイトが重い。時々死ぬほど重くなる。自分がアカウント登録した時（相当前）からそうで、一応苦情を入れても当然の如く梨の礫。
・検索がうんこ。カンマ、ハイフン、アンド、クエスチョンマーク等の記号が入っているとまず検索できない。一番厄介なのが英文のタイトルにしばしば入っているアポストロフィで、検索してみないとどう扱われているか全く分からない始末。
・アーティスト名での検索にかなり癖がある。先頭のTheは基本的に省略。複数アーティストのコラボ作品とかだと、スラッシュ「/」でアーティスト名を区切る。最近なにか弄ったのか、アーティスト別の商品一覧画面では漏れる品がかなりある。
・システム全体がうんこだが、特に在庫管理システムは酷い（下記）。
・カスタマーセンターに連絡するフォームが見つけにくい、カスタマーセンターの人間は明確に状況を説明しないと、結構頓珍漢な返答を返してくることがある。
・最近はクーポン券で還元する事が多くなり、複数枚使えなかったり、金額下限があったり、有効期限が異常に短かったり、かなりゴチャゴチャと自己中心的なルールが定められていることも。

なお、ショップが配るポイントやクーポンの類は、法的整備の遅れにより全く保護されておらず、基本的に金品とみなされ無い筈です。だからそれ回りのトラブルでいくら苦情を言っても、最終的にはショップの意向で全て決まります。警察に連絡しても恐らく無駄、刑事事件として捜査の俎上にすら乗せられないと思いますし、弁護士に相談して民事裁判を起こしても微妙なところです。てか、ちゃんと法的整備をしようとしたら、楽天みたいな今や財界でも幅を利かす、人類の戦犯みたいな連中が困るので、絶対に横槍を入れると思います。楽天で1000ポイントだの5000ポイントだの抽選で配ってます。あれがちゃんとそれなりに当たるのが意外ですが（ネット上の抽選なんて正当に行われている担保が全く無い）、一週間とか異常に有効期限が短いことがしばしばのようです。

で、HMVは在庫管理システムが超糞なため、発送されるまでに以下の関門を通る必要があります。

0）検索後の一覧で在庫ありになっていても、商品個別のページでは在庫がないことがある（←これは苦情が殺到したのか、そもそも検索一覧で在庫状況が表示されなくなるという後ろ向きの解決をしました）。
1）サイト上で在庫ありと表示されていても、カートに入れると在庫がないことがある。
2）カートの中で在庫があっても、いざ注文確定をする際によく見ると、在庫なしになっていることがある。
3）在庫ありと確認して注文しても、いざ注文してその後に注文履歴を見ると、入荷していないことがある。
4）注文履歴で一旦入荷していても、出荷するまでに在庫あり・なしの状態を行き来することがある（どういうこと？）。
5）商品が全て揃って出荷段階に入っても、3、4日塩漬けされるのがお約束。たとえ後払いにして素早く入金しても無駄。

カスタマーセンターに連絡してもアホ揃いなのか故意に誤魔化しているのか、全く無意味に終わります。

とまあシステムを作った人間を蹴飛ばしてやりたいぐらい、うんこでデメリットが多いんですが、国内ではかなり安いほうなので使っちゃうんですよね…。あとアーティスト別の新作メール通知がかなり便利。

HMVの宅配買取は超地雷

【HMV】中古5点以上でポイント5倍／10点以上でポイント10倍！
と言うことで、HMVが宅配買取を始めたので何時もの如く200枚ぐらい売り払ってみたのですが…もんのすごい地雷。200枚で12,000円。キャンペーンで1,000円プラスして13,000円というもんのスゴい値段付けてきました。今回は新品も混じっていたので、最低40,000円は行くだろうと踏んでいたのですが…。

ユニオンでもこんなことなかったですね。240枚送って100枚買い取れず、残りの140枚に2万という値段をつけてきたことはありますが。もうこのHMVの利点は査定が早い（1～2日ぐらい）ということしかありませんね。こっちも面倒で、査定価格を見ずに振り込む指定してしまったのが大失敗だった。こうなると相手は強気に出て、どんな酷い査定も平気で出せますもんね。

ネット買取はどこが一番マシかなぁ。バンダレコードかな？入金までに平気で2週間ぐらい掛かりますが（尤もユニオンもそれぐらい掛かりますが）、大量に売り捌くときはどんなゴミ盤でも20円とか付けてくれるのが大事なんで。ゴミ盤は全く値段が付かないユニオンよりはいい気がします。

と言うことで失敗したなぁ。まあ、早い査定と入金をウリにしていた時点で見抜けなきゃいけなかったですね…。がっかり。

HMVオンラインの中古CDについて

お久しぶりです。HMVオンラインの中古CDを結構買ったので、それについて簡単に。

送られてくるCDの下手したら半分ぐらいが新古品です。要は売れ残り。HMVオンラインは実店舗とも在庫を共有していたので（今はいろいろ環境が変わったので実情はわかりませんが、昔は取り寄せなどすると明らかに実店舗に置かれていた品、万引き防止用のタグが付いているCDが送られてきたりしました）、全国の実店舗のエサ箱からも集められているのかもしれません。ただ、中古品取り扱いを始めたばかりなので、最初に在庫を増やすためそうしているだけなのかも。つまり今後はそういうコンディションの良い新古品は減っていく可能性もあります。

中古品もコンディションは概ねいいです。コンディションの書いてないネットの中古品なんて（例えば駿河屋など）は、特に安いものはレンタル落ちレベルを覚悟したほうがいいでしょう。そこまでコンディションの悪いものはありませんでした。ジュエルケースが傷まみれ、というのはありましたが。

気になったのはCCCDが1枚あったこと。CCCDをCD表示で売るのは詐欺に近いのでは…？しかし今時CCCDが読めるディスクドライブも多いので、個人的にはさしたる問題ではありませんでした。ただ、やっぱりCCCDは故意にエラー信号などを含んでいるので、音質低下が気になります。

ただ値段はベースが500円と高い。駿河屋やブックオフオンラインなどは数十円のものからあります（当然レンタル落ちを覚悟しないといけませんが…）。エサ箱常連のNOWだのWOWだのが1000円で売られていたりして苦笑してしまいました。

また中古品を買うとき当たり前ですが、ちゃんとどんなものかはDiscogsなんかで調べたほうがいいかと。ダンス系はリミックス盤やDJミックスもの、トリビュート物などのエサ箱常連が相当含まれてますし。

そんなところです。